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よくある質問

お問い合わせの多いご質問については下記の回答をご参考ください。

道の駅について

定休日はありますか？

基本的に年末年始以外の休館日はございません。
施設メンテナンスや自然災害等で臨時休業とする場合は、当ホームページでお知らせいたします。

年末年始は営業していますか？

12月30日は時短営業となります。12月31日～1月2日までは年末年始のため休館です。

営業時間は何時から何時までですか？

4月～9月は8：30～18：00です。10月～3月は9：00～17：30です。
変更となる場合は、当ホームページにてお知らせします。

支払い方法は何がありますか？

現金のみとなります。恐れ入りますが、クレジットカードやQR決済に向けたキャッシュレス対応は導入検討中です。

店内で購入した商品の発送は可能ですか？

もちろん、全国発送可能です。発送についてはお気軽にスタッフへお申し付けください。

お電話でのご注文、および発送は可能ですか？

可能です。直接お電話いただくか、ホームページの「買う」ページからご注文いただき、在庫の確認後に発送も承っております。
http://ogawarako.co.jp/shopping/

フリーWi-Fiは設置されていますか？

ございます。パスワードについては現地でご確認ください。

自社の商品を置いてもらいたいのですが可能でしょうか？

施設内で検討させていただきますので、まずはお問い合わせください。

道の駅に野菜を出したいのですが、可能でしょうか？

産直友の会に加入する必要があります。お申込みについてはお問い合わせください。

道の駅施設内を使用（キッチンカー販売、出店販売、事業ＰＲ活動）したいのですが、可能ですか？

施設内で検討させていただきますので、まずはお問い合わせください。

道の駅のスタンプはどこにありますか？

総合案内所前のスタンプ台にございます。

道の駅カードはどこで売っていますか？

総合案内所で販売しております。

たばこは吸えますか？

恐れ入りますが、施設内は駐車場を含めすべて禁煙です。屋外にございます喫煙所をご利用ください。

最寄りの駅はどこですか？

青い森鉄道　上北町駅です。

最寄り駅から歩けますか？

上北町駅から徒歩15分～20分程度かかります。

最寄り駅から道の駅までの移動方法は何がありますか？

徒歩もしくはタクシーとなります。

高速からはどのインターで下りれば良いですか？

上北自動車道　上北ICです。そこから一般道で約5分です。
http://ogawarako.co.jp/access/

雪は多い地域ですか？

降雪は比較的多い地域です。冬は防寒着とスタットレスタイヤ装着が必須です。

高速バスの乗り降りは可能ですか？

現在運休中です。高速バス運行会社ホームページでご確認ください。https://5931bus.com/

駐車場は何時までですか？

24時間利用可能です。

トイレにウォシュレットはついていますか？

申し訳ございませんがついていません。

おむつ替えスペースはありますか？

多目的用トイレ内に設置しております。

駐車場は何台停めれますか？

108台です。（普通車96台、大型車8台、身障者用4台、EV急速充電器1基)

車いすの貸し出しはありますか？

入口付近に2台あります。ご自由にご利用ください。

ペットは連れていけますか？

ペット同伴でのご入館はご遠慮いただいております。
※盲導犬、聴導犬、介助犬などの補助犬はのぞく

コインロッカーはありますか？

申し訳ございませんが、コインロッカーはございません。

車中泊はできますか？

特に規制はしておりませんが、道の駅の駐車場は本来休憩場所であることから、仮眠等の一般的なマナーの範囲内でご利用お願いします。長期間のご滞在はご遠慮ください。

レストランポロトピアについて

営業時間は何時から何時までですか？

毎週火曜日が定休日のうえで、
レストラン10：00～15：00（ラストオーダー）/ソフトクリーム販売9：30～17：00です。
変更がある際はホームページよりお知らせいたします。

席の予約はできますか？

基本的にはご遠慮いただいておりますが、時期、人数により判断させていただきます。
ますはお問い合わせください。

座席数はどれくらいですか？1テーブル最大何名まで座れますか？

全席42名で、1テーブル最大4名掛けとなります。

料理のテイクアウトはできますか？

恐れ入りますが、衛生上の観点からお持ち帰りはご遠慮いただいております。ソフトクリームなど、テイクアウト用の商品のみ可能です。

道の駅で購入した商品はレストランで食べれますか？

レストランメニューを注文している場合は可能です。

ふれあい村について

営業期間はいつですか？

4月下旬から10月末までです。冬季間は恐れ入りますが、ご利用いただけません。

予約はいつから可能ですか？

宿泊希望日の2ヶ月前から可能です。
例）5月5日宿泊希望の場合、3月5日から予約可

ケビンハウス、オートキャンプに車の乗り入れは可能ですか？

一台分は可能です。複数台の場合、通常の駐車場をご利用ください。

ペットの同伴はできますか？

施設内のペット同伴はできません。

レンタル備品は何がありますか？

テントとバーベキューグリルはレンタル可能です。
テント貸し出し（6人用）は2,000円/バーベキューグリル貸し出し500円です。ただし、炭はご持参となります。

近くに買物施設はありますか？

車で5分圏内にコンビニ、ドラッグストア、スーパー、コインランドリー、温泉施設等があります。

小川原湖公園について

水上バイクは使用できますか？

7～8月の湖水浴場監視人がいる期間のみ可能です。

貸し出し備品は何がありますか？

コンロの貸し出しが可能です。ただし、炭はご持参ください。

管理人室に誰もいない、電話してもでないのですが…

管理人が外で作業している場合、不在となることがあります。お手数をおかけしますが、12～13時のお昼時間に再度ご連絡ください。